2022-11-28

Dynamics 365 Customer Engagement サポートチームより問題の早期解決に向けたお客様へのお願い

こんにちは、Power Platform サポートチームの鎌田です。いつも Dynamics 365 をご利用いただきありがとうございます。本記事では、Dynamics 365 をご利用されている皆様へ、問題の早期解決のためにサポートチームからお客様へのお願いを申し上げます。ぜひお問い合わせの際にご確認をいただけますと幸いです。目次調査のための情報ご提供のお願い問題の正確な理解切り分け情報業務影響、達成事項、背景やスケジュールサポートインスタンスについて仕様の確認に関する調査についてカスタマイズにより問題が発生している場合参考調査のための情報ご提供のお願い問題の調査を進めるために、お客様に問題を特定するための情報および問題の再現手順のご提供をお願いしております。後述の情報をお問い合わせ時にご提供いただけますとスムーズに調査を開始可能です。調査に必要な情報が不足する...

Dynamics 365 Customer Engagement のクラウドサポートをご利用いただく際の留意点

こんにちは、Power Platform サポートチームの鎌田です。いつも Dynamics 365 をご利用いただきありがとうございます。本記事では、Dynamics 365 をご利用されている皆様へクラウドサポートをご利用いただく際の留意点を申し上げます。ぜひお問い合わせの際にご確認をいただけますと幸いです。目次お問い合わせ番号について原因究明に関する調査について長期的な修正項目として検討される事象についてお客様とのご連絡がつかない場合や、お待ちする場合について参考お問い合わせ番号についてクラウドサポートでは、お問い合わせ受付の際にお問い合わせ番号を発行させていただきます。お問い合わせの内容が複数の異なる技術的観点からの調査が必要な場合には、お問い合わせの管理上 Power Platform 管理センターより新しいお問い合わせの起票をお願いいたします。2021 ...

アプリごとの Power Apps プラン (per app plan) ライセンスについて

こんにちは、Power Platform サポートの山田です。

今回は、アプリごとの Power Apps プラン (per app plan) ライセンスについて、下記項目の順にご説明いたします。

前提
アプリごとの Power Apps プランライセンスとは
ライセンスに含まれる Power Automate の使用権
ライセンス割り当て方法
ライセンス割り当て可能なユーザー
ライセンスを割り当て解除するには
レポート機能について
従量課金プランについて

2022-11-15

環境内のデスクトップフローの所有者、作成日、修正日を確認する方法

こんにちは。Power Platform サポートの原野です。

今回は、Power Automate for desktop で作成した環境内のデスクトップフローの所有者、作成日、修正日などの基礎情報を確認する方法についてご紹介します。
なお、ご案内する方法は「環境」ごとの確認になりますので、予めご了承いただけますと幸いです。

デスクトップフローに関しても、所有者、作成日、修正日などの基礎情報を環境単位で簡単に確認できます。

お試しいただけましたら幸いです。

2022-11-11

サポートインスタンスの提供

こんにちは、Power Platform サポートチームの鎌田です。本記事では弊社サポートサービスでお問合せいただいたお客様に向けてご案内しておりますサポートインスタンスを紹介します。概要サポートインスタンスは、弊社エンジニアがお客様の問題を再現させて調査することを目的とした環境です。サポートインスタンスへお客様の事象が発生している環境をコピーしていただくことで、事象の再現と調査を一貫して行うことが可能となり、早期解決が見込めます弊社エンジニアがサポートインスタンスを利用した調査が有効であると判断した場合、お客様にサポートインスタンスの作成について可否を伺います。ご了承いただける場合は、以下に一連の流れを記載いたしますので、ご確認いただきますようお願いいたします。サポートインスタンス作成条件の確認（お客様の作業）情報の提供（お客様の作業）サポートインスタンスの...